[금융] NH농협손보 보험금 자동심사 도입 확대 계획

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NH농협손보, AI 기반 보험금 자동심사로 고객 서비스를 혁신하다

NH농협손보가 인공지능(AI) 기술을 활용한 보험금 자동심사 시스템을 도입하며 고객들에게 빠르고 편리한 서비스를 제공합니다. OCR 기술 기반 데이터를 실시간 분석하여 심사 효율성을 극대화했으며, 2028년까지 자동심사 비중을 17%까지 확대할 계획입니다.

NH농협손보의 새로운 도약, 보험금 자동심사 시스템!

보험 심사 시간이 길어 답답했던 경험이 있나요? 이제 NH농협손보가 고객의 이런 불편을 획기적으로 해소합니다. 최근 NH농협손보는 보험금 자동심사 시스템을 도입하여 AI와 첨단 기술을 활용한 보험 처리의 혁신을 선보였다고 발표했는데요.
이 시스템이 어떻게 고객의 편의를 높이고 업계를 변화시킬지 알아봅시다!

🔍 NH농협손보 보험금 자동심사 시스템이란?

1️⃣ AI 기반의 자동화 알고리즘 적용

NH농협손보는 인공지능(AI)의 강력한 처리 능력을 심사 절차에 도입했습니다. 보험금 심사가 필요할 때 가장 중요한 것은 정확성과 신속성인데요. 이번 시스템은 AI로 데이터 분석을 실시간 진행하며, 복잡한 절차를 자동화하여 빠르게 처리합니다.

2️⃣ OCR 기술로 문서 데이터 추출

고객이 제출한 영수증이나 관련 이미지를 일일이 사람이 확인해서 입력하던 기존 방식 대신, 광학문자인식(OCR) 기술을 이용하면 이미지를 분석해 필요한 정보를 자동으로 추출합니다. 실시간으로 데이터가 처리되니, 보험금 지급 여부 판단까지 몇 배 더 빨라지죠.

3️⃣ 2028년을 향한 로드맵

NH농협손보는 2028년까지 보험금 자동심사 비율을 17%로 확대할 계획입니다. 자동화 시스템 덕분에 연간 약 33억 원의 비용 절감 효과가 기대된다고 밝혔습니다. 이러한 전략적 접근은 기업에 큰 도약을 안기면서 고객의 만족도를 높이는 데도 일조하게 될 것입니다.

고객 중심 서비스로 신속함을 더하다 🚀

대표이사의 말처럼 이번 시스템의 목표는 단순히 비용 절감뿐만 아닙니다.
송춘수 농협손해보험 대표이사는 "보험금 처리가 지연될수록 고객의 불만이 쌓인다는 점을 잘 알기 때문에, 고객에게 신속하고 간편한 서비스를 제공하기 위해 이번 시스템을 적극 도입했다"고 강조했습니다.
이를 통해 고객들은 빠른 보험금 지급과 함께 더 높은 신뢰를 느낄 수 있을 것입니다.